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Talento y RR. HH.

Agente de Aprendizaje

Puede resolver consultas internas, coordinar documentos, apoyar reclutamiento, seguir onboarding y derivar decisiones sensibles, con foco en capacitación. Trabaja con contexto de sistemas autorizados, herramientas conectadas y evidencia verificable antes de cerrar o derivar un caso.

Acompaña al equipo en capacitación: entiende solicitudes, consulta fuentes, prepara recomendaciones y ejecuta solo acciones permitidas por permisos y políticas.

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Señales, herramientas y salidas

Este modelo evita que el agente sea solo una conversación: define qué lee, qué herramientas usa, qué puede ejecutar y qué deja listo para el equipo.

Señales de entrada

  • Solicitudes o alertas de capacitación
  • Datos operativos de capacitación
  • HRIS
  • Políticas laborales

Herramientas conectadas

  • Agenda de entrevistas
  • Generador de respuestas
  • Validador documental
  • Creador de tareas

Acciones del agente

  • Clasifica la solicitud dentro de capacitación y determina urgencia, dueño y nivel de confianza.
  • Consulta agenda de entrevistas y generador de respuestas antes de recomendar o preparar una acción.
  • Prepara borradores, tareas, alertas o actualizaciones para que el equipo pueda actuar más rápido.
  • Prepara paquete de revisión para RR. HH. o el responsable laboral cuando hay dato sensible, excepción laboral, impacto salarial o decisión disciplinaria en capacitación.

Salidas operativas

  • Resumen accionable de capacitación con fuentes citadas
  • Recomendación con confianza, responsable y siguiente paso
  • Evidencia lista para revisión, auditoría o seguimiento operativo

Cómo opera el agente

El ciclo empieza con contexto, aplica reglas, ejecuta acciones y termina con evidencia revisable.

01

Lee contexto

Consulta fuentes autorizadas, mensajes, documentos o datos del proceso.

02

Razona con límites

Usa guardrails, umbrales y políticas para priorizar y decidir el siguiente paso.

03

Actúa o deriva

Usa una herramienta aprobada, prepara una respuesta o asigna el caso a un responsable.

04

Deja evidencia

Guarda resumen, decisiones, errores, archivos y trazabilidad de la sesión.

Gobierno operativo

Controles

  • Datos laborales, nómina, beneficios o evaluaciones de capacitación requieren aprobación de RR. HH.
  • Solo usa agenda de entrevistas y generador de respuestas con fuentes autorizadas; registra colaborador, política, solicitud, decisión y responsable.
  • No cambia datos salariales, beneficios ni decisiones laborales; prepara recomendación con base normativa para aprendizaje.

Canales

  • Portal del empleado
  • Teams
  • Correo RR. HH.

Derivación humana

Deriva a RR. HH. o el responsable laboral cuando hay dato sensible, excepción laboral, impacto salarial o decisión disciplinaria en capacitación.

Evidencia

Cada interacción puede quedar ligada a sesión, ejecución, usuario, fuente consultada y acción propuesta o ejecutada.

Patrón real aplicado

Basado en casos reales de agentes de RR. HH. que resuelven autoservicio, coordinan onboarding, apoyan reclutamiento y mantienen supervisión humana en decisiones sensibles.

HRIS
ATS
Sistema de nómina
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Revisar Agente de Aprendizaje con un proceso real

Validamos fuentes, permisos, herramientas disponibles y criterios de derivación antes de proponer el primer despliegue.

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