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Talento y RR. HH.

Agente de Ausencias

Puede resolver consultas internas, coordinar documentos, apoyar reclutamiento, seguir onboarding y derivar decisiones sensibles, con foco en ausencias. Trabaja con contexto de sistemas autorizados, herramientas conectadas y evidencia verificable antes de cerrar o derivar un caso.

Acompa帽a al equipo en ausencias: entiende solicitudes, consulta fuentes, prepara recomendaciones y ejecuta solo acciones permitidas por permisos y pol铆ticas.

Se帽ales, herramientas y salidas

Este modelo evita que el agente sea solo una conversaci贸n: define qu茅 lee, qu茅 herramientas usa, qu茅 puede ejecutar y qu茅 deja listo para el equipo.

Se帽ales de entrada

  • Solicitudes o alertas de ausencias
  • Datos operativos de ausencias
  • HRIS
  • Calendario de n贸mina

Herramientas conectadas

  • Consulta HRIS
  • Lector de CV
  • Agenda de entrevistas
  • Generador de respuestas

Acciones del agente

  • Clasifica la solicitud dentro de ausencias y determina urgencia, due帽o y nivel de confianza.
  • Consulta el HRIS y lector de CV antes de recomendar o preparar una acci贸n.
  • Prepara borradores, tareas, alertas o actualizaciones para que el equipo pueda actuar m谩s r谩pido.
  • Prepara paquete de revisi贸n para RR. HH. o el responsable laboral cuando hay dato sensible, excepci贸n laboral, impacto salarial o decisi贸n disciplinaria en ausencias.

Salidas operativas

  • Resumen accionable de ausencias con fuentes citadas
  • Recomendaci贸n con confianza, responsable y siguiente paso
  • Evidencia lista para revisi贸n, auditor铆a o seguimiento operativo

C贸mo opera el agente

El ciclo empieza con contexto, aplica reglas, ejecuta acciones y termina con evidencia revisable.

01

Lee contexto

Consulta fuentes autorizadas, mensajes, documentos o datos del proceso.

02

Razona con l铆mites

Usa guardrails, umbrales y pol铆ticas para priorizar y decidir el siguiente paso.

03

Act煤a o deriva

Usa una herramienta aprobada, prepara una respuesta o asigna el caso a un responsable.

04

Deja evidencia

Guarda resumen, decisiones, errores, archivos y trazabilidad de la sesi贸n.

Gobierno operativo

Controles

  • Datos laborales, n贸mina, beneficios o evaluaciones de ausencias requieren aprobaci贸n de RR. HH.
  • Solo usa consulta HRIS y lector de CV con fuentes autorizadas; registra colaborador, pol铆tica, solicitud, decisi贸n y responsable.
  • No cambia datos salariales, beneficios ni decisiones laborales; prepara recomendaci贸n con base normativa para ausencias.

Canales

  • Correo RR. HH.
  • ATS/HRIS
  • Portal del empleado

Derivaci贸n humana

Deriva a RR. HH. o el responsable laboral cuando hay dato sensible, excepci贸n laboral, impacto salarial o decisi贸n disciplinaria en ausencias.

Evidencia

Cada interacci贸n puede quedar ligada a sesi贸n, ejecuci贸n, usuario, fuente consultada y acci贸n propuesta o ejecutada.

Patr贸n real aplicado

Basado en casos reales de agentes de RR. HH. que resuelven autoservicio, coordinan onboarding, apoyan reclutamiento y mantienen supervisi贸n humana en decisiones sensibles.

HRIS
ATS
Sistema de n贸mina
LMS

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