Se帽ales de entrada
- Solicitudes o alertas de mantenimiento
- Datos operativos de mantenimiento
- TMS/WMS
- Rutas aprobadas
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Operaciones y log铆stica
Agente de Mantenimiento
Puede monitorear operaciones, anticipar retrasos, coordinar proveedores, priorizar incidentes y dejar planes de recuperaci贸n, con foco en mantenimiento. Trabaja con contexto de sistemas autorizados, herramientas conectadas y evidencia verificable antes de cerrar o derivar un caso.
Acompa帽a al equipo en mantenimiento: entiende solicitudes, consulta fuentes, prepara recomendaciones y ejecuta solo acciones permitidas por permisos y pol铆ticas.
Se帽ales, herramientas y salidas
Este modelo evita que el agente sea solo una conversaci贸n: define qu茅 lee, qu茅 herramientas usa, qu茅 puede ejecutar y qu茅 deja listo para el equipo.
Herramientas conectadas
- Alertas operativas
- Consulta WMS/TMS
- Rastreador de embarques
- Planificador de rutas
Acciones del agente
- Clasifica la solicitud dentro de mantenimiento y determina urgencia, due帽o y nivel de confianza.
- Consulta alertas operativas y consulta WMS/TMS antes de recomendar o preparar una acci贸n.
- Prepara borradores, tareas, alertas o actualizaciones para que el equipo pueda actuar m谩s r谩pido.
- Prepara paquete de revisi贸n para operaciones o log铆stica cuando hay riesgo de entrega, inventario cr铆tico, bloqueo de ruta o impacto al cliente en mantenimiento.
Salidas operativas
- Resumen accionable de mantenimiento con fuentes citadas
- Recomendaci贸n con confianza, responsable y siguiente paso
- Evidencia lista para revisi贸n, auditor铆a o seguimiento operativo
C贸mo opera el agente
El ciclo empieza con contexto, aplica reglas, ejecuta acciones y termina con evidencia revisable.
01
Lee contexto
Consulta fuentes autorizadas, mensajes, documentos o datos del proceso.
02
Razona con l铆mites
Usa guardrails, umbrales y pol铆ticas para priorizar y decidir el siguiente paso.
03
Act煤a o deriva
Usa una herramienta aprobada, prepara una respuesta o asigna el caso a un responsable.
04
Deja evidencia
Guarda resumen, decisiones, errores, archivos y trazabilidad de la sesi贸n.
Gobierno operativo
Controles
- Cambios de ruta, inventario, prioridad de orden o capacidad de mantenimiento requieren aprobaci贸n operativa.
- Solo usa alertas operativas y consulta WMS/TMS con fuentes autorizadas; registra orden, ubicaci贸n, estado, ventana y responsable operativo.
- No altera rutas, inventario ni prioridades cr铆ticas sin aprobaci贸n; deja trazabilidad operativa para mantenimiento.
Canales
- Portal de proveedores
- Torre de control
- Correo operativo
Derivaci贸n humana
Deriva a operaciones o log铆stica cuando hay riesgo de entrega, inventario cr铆tico, bloqueo de ruta o impacto al cliente en mantenimiento.
Evidencia
Cada interacci贸n puede quedar ligada a sesi贸n, ejecuci贸n, usuario, fuente consultada y acci贸n propuesta o ejecutada.
Patr贸n real aplicado
Inspirado en agentes operativos reales que monitorean se帽ales, coordinan proveedores, anticipan retrasos y dejan planes de recuperaci贸n trazables.
TMS/WMS
ERP de operaciones
Sensores e IoT
Portales de transporte
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Validamos fuentes, permisos, herramientas disponibles y criterios de derivaci贸n antes de proponer el primer despliegue.